سوالات متداول

بله، با مراجعه به بخش «راهنمای خرید»، می‌توانید فیلم آموزشی و توضیحات مربوط به نحوه ثبت سفارش را مشاهده نمایید.

ما روش‌های پرداخت متنوعی ارائه می‌دهیم از جمله پرداخت از طریق درگاه‌های امن اینترنتی زرین پال و پرداخت از طریق روش کارت به کارت

بله، ما از فناوری‌های رمزنگاری پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات پرداخت شما استفاده می‌کنیم. تمام انتقال اطلاعات از طریق اتصال امن SSL صورت می‌گیرد.

تمامی سفارش‌ها به‌جز روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از ثبت و تکمیل نهایی در سایت، آماده‌سازی شده و به شرکت‌های حمل‌ونقل (مانند پست، تیپاکس و…) تحویل داده می‌شوند.

سفارش‌ها حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری (به جز جمعه‌ها و تعطیلات رسمی) تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شوند. زمان ارسال بسته‌ها توسط پست بین ۳ تا ۵ روز کاری متغیر است و خارج از کنترل نظمستون می‌باشد.

بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تماس با تیم پشتیبانی، درخواست لغو سفارش دهید. لطفاً توجه داشته باشید که پس از ارسال سفارش، امکان لغو آن وجود ندارد.

فروشگاه نظمستون در راستای ارتقاء تجربه مشتریان خود، امکان مشاهده‌ی کامل وضعیت سفارش‌ها شامل ثبت سفارش، دریافت کد رهگیری پستی و سایر اطلاعات مربوطه را فراهم کرده است.

لازم به ذکر است که دسترسی به این خدمات تنها از طریق ثبت ‌نام و ایجاد حساب کاربری در وب‌ سایت فروشگاه امکان‌پذیر خواهد بود.

اکثر کالاها فاقد گارانتی هستند مگر آن‌که همراهشان ارسال شود. تمامی محصولات پیش از ارسال بررسی و بیمه می‌شوند، اما مسئولیت آسیب‌های حمل‌ونقل برعهده فروشگاه نیست. لطفاً هنگام تحویل کالا، فوراً آن را بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیب، در همان لحظه برای دریافت خسارت اقدام نمایید.