قوانین و مقررات

۱. در راستای اجرای مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیک، مشتریان فروشگاه نظمستون تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارند از خرید خود انصراف دهند، بدون پرداخت جریمه یا نیاز به ارائه دلیل. تنها هزینه‌ای که بر عهده مشتری خواهد بود، هزینه بازگرداندن کالا است.

2.در صورتی که کالای دریافتی مشتری با تصاویر و مشخصات کالای سفارش‌شده مغایرت داشته باشد، فروشگاه نظمستون موظف است در صورت امکان، نسبت به تعویض کالا اقدام کرده یا آن را مرجوع کرده و وجه مشتری را بازگرداند. شایان ذکر است که ابتدا کالا باید به فروشگاه نظمستون بازگردانده شود و پس از دریافت کامل و صحیح آن، مراحل تعویض یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.

3.در صورتی که کالای دریافتی مشتری آسیب‌دیده، معیوب (از نظر فنی یا ظاهری) یا خراب باشد و این ایراد ناشی از خطای فروشگاه پیش از ارسال کالا یا بسته‌بندی نادرست آن باشد، فروشگاه نظمستون موظف است کالا را مرجوع کرده و در صورت امکان نسبت به تعمیر، تعویض یا بازگرداندن کامل وجه مشتری اقدام نماید. اما اگر خرابی کالا ناشی از خطای شرکت حمل‌ونقل باشد، مسئولیتی متوجه فروشگاه نظمستون نخواهد بود.

4.در صورت بروز مشکل در کالای مرجوعی، چنانچه اثبات شود که مشتری در زمان بازگرداندن کالا بسته‌بندی مناسب را رعایت نکرده یا اقدامات معقول و لازم برای ارسال و دریافت صحیح کالا را انجام نداده است، مسئولیت پرداخت خسارت بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.

5.پس از بازگرداندن کالا و دریافت آن توسط فروشگاه نظمستون، در صورت تأیید سلامت فیزیکی کالا، مبلغ آن ظرف ۲۴ ساعت کاری به شماره حساب مشتری واریز خواهد شد.

6.برای بازگشت کالا، وجود جعبه اصلی و تمامی ملحقات، باقی ماندن تگ‌ها و برچسب‌ها بر روی کالا، و عدم خروج محصول از وضعیت اولیه یا باز شدن پلمپ آن الزامی است.

7.قبل از ارسال، با امور مشتریان نظمستون هماهنگ کنید. کالا باید در بسته‌بندی اصلی و سالم ارسال شود. نوشتن یا چسباندن توضیح روی جعبه یا لیبل ممنوع است برای توضیحات، از برگه‌ای جداگانه استفاده کنید. در غیر این‌صورت، کالا مخدوش شده و امکان بازگشت یا عودت وجه وجود نخواهد داشت

8.در صورت مشاهده هرگونه نقص، خرابی یا مغایرت در کالا، مشتری موظف است کالا را صرفاً از طریق پست پیشتاز به شرکت نظمستون بازگرداند.

9.استفاده از سایر روش‌های ارسال از جمله تیپاکس، شرکت‌های حمل‌ونقل خصوصی یا روش‌های مشابه، مورد تأیید و پذیرش شرکت نمی‌باشد.

10.در صورت سالم بودن بسته‌بندی اولیه (کارتن)، مشتری موظف است کالا را در همان کارتن ارسالی بازگرداند. نظمستون تنها هزینه ارسال از طریق پست پیشتاز را پرداخت خواهد کرد و هزینه کارتن یا بسته‌بندی جدید برعهده مشتری است

11.هزینه مرجوعی کالا باید با هزینه ارسال اولیه تطابق داشته باشد؛ در غیر این صورت نظمستون متعهد به پرداخت مازاد هزینه نخواهد بود.